Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Nos encontramos en Móstoles, Madrid, y puedes contactar con nosotros a través del teléfono 722 12 79 14. También ponemos a tu disposición un formulario de contacto para que puedas transmitirnos tus dudas y puedes escribirnos a info@adampublicidad.es para cualquier cosa, estaremos encantados de poder ayudarte.
¿Qué productos vendemos?
En Adam Publicidad podrás adquirir todo lo que necesites, ya sea para regalos de empresa personalizados o regalos para particulares. Tenemos los mejores regalos personalizados o publicitarios a precios muy competitivos. Contamos con más de 20.000 regalos y productos promocionales con referencias muy variadas como tecnología, electrónica, hogar, ropa personalizada, textil, escritura, llaveros, complementos, bolsas, mochilas, oficina, gorras, verano, audio, imagen, alimentación, ordenadores y mucho más. Además, muchos productos podemos hacerlos a medida para tí a precios muy ajustados.
¿Tendrá un diseño antes de personalizar el producto?
Si así lo deseas en Adam Publicidad, le enviaremos una maqueta, boceto o montaje de cómo será la personalización para que puedas ver cómo quedaría el artículo publicitado escogido con el logotipo de tu empresa o el diseño que hayas escogido. Una vez confirmado que sea de tu gusto realizaremos la impresión, así evitaremos cualquier posible error. Si no te gusta la propuesta podemos cambiarla e incluso podrás anular el pedido sin ningún compromiso ni penalización económica.
¿Cómo se envía el archivo de imagen y de qué manera?
Te aconsejamos que adjuntes tus diseños o el logotipo de tu empresa en los siguientes formatos:
- Vectorial (con texto o tipografías trazadas en curvas): Freehand, Adobe Illustrator, Corel Draw o Photoshop.
- Otros formatos: TIFF, JPEG, PNG (con tamaño y resolución suficiente, mínimo a 300 ppp.).
- Colores: A poder ser, indicar el color/es PANTONE que componen el logotipo, o alguna referencia de estos.
También brindamos la posibilidad de recuperar el logotipo de una foto o escaneado, pero llevará un incremento de coste debido al rediseño de la imagen.
¿Cuántos artículos publicitarios se pueden personalizar?
Todos. En Adam Publicidad ponemos a su disposición más de 20.000 productos y prácticamente el 100% de los artículos se pueden personalizar con tu logotipo. Nuestros operarios están dotados con una gran formación y con muchísima experiencia a la hora de personalizar productos mediante diferentes técnicas de impresión como la tampografía, serigrafía, grabado láser, termograbado, bordado, DTF (Direct to Film), transfer digital (DGT) y muchas más. Además, nuestros precios son muy competitivos. No pierdas la oportunidad de potenciar tu imagen de marca de forma original, eficaz y barata.
¿Cuál es la forma de pago y cuántas opciones tenemos?
La forma para realizar el pago de los productos será por transferencia bancaria. Deberá pagar del 100% de la factura al realizar el encargo como en cualquier tienda online.
¿Cuáles son los Gastos de Envío?
Los gastos de envío varían dependiendo de la localidad, artículo, cantidad pedida y más variantes. Aunque hay pedidos que se enviarán a portes pagados a cualquier lugar de España peninsular. Consúltanos en cada pedido para saber como puedes conseguir que los portes sean a 0€. Los portes fuera de Península se calcularan en cada caso.
¿Cuál es el Plazo de Entrega?
En Adam Publicidad, al igual que en los gastos de envío, los plazos de entrega pueden variar en función de la localidad y si los productos son personalizados o sin personalizar.
Artículos sin marcar:
- España de 24 a 48 horas
- Baleares de 48 a 72 horas
- Canarias de 15 a 20 días
Artículos con marcaje:
- España de 15 a 20 días
- Baleares de 15 a 20 días
- Canarias de 30 a 35 días
Los plazos siempre se cuentan una vez realizado y comprobado el ingreso del importe del pedido, pero pueden variar dependiendo las fechas en las que se realice el pedido o según el producto escogido. No nos responsabilizamos si no se cumplen los plazos de entrega por retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia ajena a nuestra empresa.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido es muy sencillo, solo tienes que mandarnos un email, escribirnos por WhatsApp, Instagram, o a través de nuestros formularios de “contacto” o “pedir presupuesto”. Si desea personalizar el artículo marcando el logotipo de su empresa podrá añadir el archivo. Pregunta todas las dudas que tengas porque estamos para ayudarte.
¿Cómo se confirma un pedido? ¿Cuándo se considera un pedido aceptado?
El pedido se considera aceptado cuando se confirman stocks de productos, cuando se realiza el pago del 100% del pedido y cuando obtenemos el visto bueno del diseño previo.
¿Se puede hacer una muestra física?
Si desea una muestra de nuestros artículos puede personalizarse abonando el precio de la mercancía, los gastos de manipulación y el coste del envió.
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Adam Publicidad todos nuestros artículos se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. No se podrán devolver los productos personalizados siguiendo las especificaciones del cliente, pero sí los artículos que tengan algún daño. Serán abonados o reemplazados por otros.
¿Tienen garantía de calidad los artículos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 14 días. En caso de un error imputable nuestra responsabilidad quedará limitada a la devolución del importe pagado o a remplazar la mercancía correspondiente. Toda devolución deberá ser notificada y no se admitirán devoluciones pasados 14 días desde la recepción del producto. Estarán extensos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido desperfectos.
¿Se puede agotar alguna referencia?
Sí, aunque nuestra intención es que esto no ocurra puede pasar que al actualizar los productos se hubiera agotado recientemente. Ponte en contacto con nosotros y resolveremos la incidencia.
¿Alguna duda más?
Si sigues teniendo dudas sobre nuestros productos o nuestra página web no dudes en contactarnos, intentaremos resolver las incidencias o los problemas lo más rápido posibles. Adam Publicidad es tu sitio de confianza para conseguir regalos publicitarios personalizados a precios muy competitivos.